Retour et Remboursement

Dans le cadre de notre garantie ‘30 jours pour essayer’, vous pouvez nous notifier votre droit à la rétractation dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Contactez pour cela notre service clientèle au 09 81 35 03 88 ou par email via [email protected]. Un exemple de formulaire de rétractation est également disponible dans nos Conditions Générales de Vente. Vous disposerez ensuite de 30 jours pour nous retourner le tapis conforme et en parfait état.

Votre tapis ne vous comble pas entièrement ? Vous pouvez opter pour un remboursement ou un échange avec un autre tapis de votre choix. Les frais de retour sont à notre charge.

Un autre tapis vous plaît ? Demandez un échange, commandez votre nouveau tapis et rendez l'ancien lors de la réception de celui ci. Cette prise en charge des frais de retour est valable uniquement pour un tapis par commande et par client. 

Vous souhaitez un remboursement ? Contactez-notre service client, on organisera un retour à notre charge, une fois le tapis réceptionné, le remboursement sera effectué.

Comment nous retourner votre tapis ?

Avant tout retour, contactez notre équipe au 09 81 35 03 88 ou par email à myriam@tapishop.com pour notifier votre demande de retour. Aucun retour ne sera accepté sans l’accord préalable de nos services.

Comme stipulé dans nos conditions générales de vente, veillez à nous retourner votre tapis en parfait état de revente et correctement emballé pour le transport. Dans le cas contraire, le retour pourrait être considéré comme non conforme et nous nous réserverons le droit de refuser ou de ne pas vous rembourser si le tapis s’avérait être sale ou abîmé.

Vous pouvez nous retourner votre tapis de plusieurs manières 

• Retour par un transporteur de votre choix

  Vous pouvez nous retourner votre tapis à vos frais, en parfait état et correctement emballé, via un transporteur de votre choix. L’adresse de retour est : SAS TAPISHOP – 46 rue lamartine– 06000 Nice. Dès que nous recevrons votre tapis, nos équipes vous informeront de sa réception et procéderons au remboursement.

• Retour organisé par Tapishop

  Vous souhaitez déléguer l’organisation du retour de votre tapis à Tapishop ? Contactez-nous au 09 81 35 03 88 ou par email à [email protected] et nous nous chargerons de récupérer votre tapis. Les frais de retour seront alors déduits du montant de votre remboursement.